Falabella juega sucio
Hace un rato llegué de hacer algunas compras y entre varios locales pasé por Falabella, una tienda de dueños chilenos dividida por departamentos con varios locales en el país y con una gran casa aquí en Rosario. Entre todas las cosas que venden incluyen indumentaria deportiva y otro tipo de ropa por lo que pasé a ver si había algo interesante.
En busca de algo para el día a día llegué a una chomba que me pareció agradable y al mirar el precio en la etiqueta decía $59 lo cual me pareció un muy buen precio. Miré hacia arriba y había un cartel indicando que todo lo de ese espacio costaba $59, de todos modos cuando se acercó una chica de las que trabaja en el lugar le pregunté el precio para corroborarlo y me dijo “59 pesos” como queriendome decir Hay un cartel gigante que dice $59 y vos me preguntas el precio.
Pasé a probarmela y obviamente quedó casi calcada a mi escultural cuerpo. Cuando fui a pagarla en la caja otra señorita me indica que hubo un error y el precio de la chomba es de $79. Como si fuera algo natural quería proceder a cobrarme los $79 pesos. En ese momento guardé la tarjeta de crédito y el DNI que tenía en la mano indicandoles que no la iba a llevar a pesar que de $79 seguía siendo un buen precio.
Hablando con la vendedora y la cajera mientras el resto de las empleadas miraban les expliqué que estaba prohibido hacer eso y algunos puntos más que dejaban mucho que desear de la empresa. El problema es que no es la primera vez que me pasa en ese local, hace algunos meses me pasó una situación idéntica con una campera, que figuraba con un precio y en la caja lo aumentaron por lo que comprendo que un se trata modus operandi habitual en el lugar.
Está muy bien pensado. Encontras algo que te gusta en el local, ves el precio y te parece barato, pasas a probartelo y como te queda bien vas ya dispuesto a pagarlo en caja. Ahí te das cuenta de que no es tan barato como decía, pero como te gustó y ya te lo probaste no te importa pagar la diferencia de error. Estoy seguro que la gran mayoría lo lleva de todos modos y así la estafa se lleva a cabo. Repito, muy bien pensado, lástima que está prohibido hacer eso.
Citemos un poco a la Ley de Lealtad Comercial:
La Ley 22.802 contiene gran parte de las normas referentes a identificación de mercaderías, las indicaciones obligatorias que debe contener todo producto para ser comercializado en el país y la publicidad de bienes y servicios.
La publicidad engañosa es toda publicidad, anuncio o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error o engaño al consumidor respecto de las cualidades o precio del producto o servicio ofrecido (art. 9º de ley y su correlato en el 5º cuando se refiere a rótulos de productos). Cita además un ejemplo en el que sólo hay que cambiar “un Supermercado” por “Falabella”: Cuando en un Supermercado, el precio exhibido en góndola difiere del que efectivamente se debe abonar al pasar por línea de caja, por supuesto en perjuicio para el consumidor.
Por esto, sumado al caso anterior y a un episodio de irregularidades en un pago en cuotas que me acaba de contar mi madre esta empresa, es decir, Falabella pasa a estar en mi lista negra (junto a Multipoint) y espero que también en la de ustedes. Nunca más voy a comprar allí, ni visitar su local y cada vez que alguien nombre Falabella le voy a tener que contar esta historia.
Nada personal.


alejandro
Me paso lo mismo con una pava de ceramica. Pense que era un hecho aislado.
Mi suegra se dio de baja a la tarjeta y le siguieron cobrando durante un año el seguro por perdida…de la tarjeta!
Falabella chorros!!
Augusto
Es increible lo que hacen unos negocios. Pero habria que denunciarlos cada vez que pasa esto.
Conozco un caso, aislado quizas, de una publicidad con un error tipografico de un cel que salia $1300 y en una revista salio como $130. Una persona fue a pedir el cel, le aclararon que hubo un error y que ese no era el precio. Amenazo, citando articulos de Defensa del Consumidor, en denunciarlos; el comercio intento zafar diciendo que no tenia mas disponibles, “quiero el que esta en vidriera” dijo el consumidor. Y asi fue, el muchacho se fue con el cel a $130, como corresponde.
En USA, hasta hace un tiempo al menos, los productos en supermercados que figuraban con un precio en la gondola y otro en la caja, si el consumidor lo detectaba, automaticamente el producto pasaba a ser sin costo.
Que lindo seria que estos negocios traten a la gente seriamente.
martin
Che, pero al final la compraste? osea, aceptaron el error o que?
Moradito
Alejandro: Entonces se confirma más aún que operan de esa manera y no son casos aislados.
Augusto: En un momento pensé en “apurarlos” con hacer la denuncia en Defensa del consumidor y demás pero la verdad tenía más ganas de irme a mi casa que ponerme a discutir o exigirles que cumplan la ley.
Martín: No, no la comrpé. Aceptaron que “fue un error” y que estaba mal ubicada y etiquetada.
jeroguidi
Es totalmente cierto lo que dices, justamente de allí soy un fan de la marca University Club pero esto de la manipulación de precios deja mucho que desear la imagen que parece brindar Falabella..
Pasa que allí va la gente de plata $$ y cuando pasan este tipo de situación, la mayoría de ellos no creo que tendría algún problema en aceptar el precio “real”..
Bien por vos, horacio.
Fede
Falabella es una mierda, no entiendo como la gente todavia sigue entrando. Te atienden como el re culo, son 40 vendedores y una sola caja habilitada. Y si comprás algo electrónico olvidate, no es necesario que esperes a que abras la caja para darte cuenta el maltrato y descuido de los empleados, podés hacerlo con los productos en exposición, en el Falabella de Florida tienen una mini HP a unos $7800 aprox y que le faltan 2 teclas y con la pantalla rayada.
Víctor
Me parece genial. Justamente hacerse cómplice de estas cosas pagando el precio que te dicen es lo que los motiva a seguir haciendo de las suyas, si todos actuaran como tu, seguro no pasa nada de esto.
Sito
Mora, yo que vos me paso un vueltón mañana para ver si sigue estando en el lugar equivocado o la cambiaron verdaderamente de lugar…. pero como sabemos que queda medio lejos y el colectivo cada vez sale más caro, es obvio que no vas a ir. En fin, la próxima gritá mucho y hacé una escena digna de presenciar.
Sito
Jajaja puse notengo por poner y me acabo de dar cuenta que es una página media dark, que loco………
Romina
Qué garcas!!!
A mi me pasó una vez en Farmacity, que agarré de la góndola un pack de productos (esmalte, perfume y no sé qué mas) y además llevé otros productos…claro, al sumar varios pesos por los diferentes productos, no me di cuenta en el momento que ese pack me lo habian cobrado muchisimoo mas de lo que figuraba en la góndola…hice una cuadra mientras revisaba el ticket y ahi me di cuenta del error. Volvi indignadisima, y cuando hago mi reclamo, se fijan en la computadora y figuraba realmente lo que me habian cobrado, a lo que me emperré y empecé a levantar la voz nombrando Defensa del Consumidor y no sé qué otras cosas. Resultado: me hicieron el reintegro de la diferencia entre el precio de góndola y el que me habian cobrado.
Si es un error de impresión o el repositor pone mal el cartel, lola.
Moradito
Mi amiga Juli me explicó que en ese caso debería haber pedido hablar con un encargado y dejar sentado el reclamo para luego proceder con la imtimación legal. Seguramente van a llegar a un acuerdo antes de tener que proceder con asuntos legales.
En fin, ahora sabemos que hacer en este caso.
Pepe
Hace años que no compro en Falabella. y lo que vos decis Morein tambien esta en la ley 24.240 de derecho al consumidor cuando dice:
ARTICULO 7º — Oferta. La oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados (el morita), obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones.
LA REVOCACION DE LA OFERTA HECHA PUBLICA ES EFICAZ UNA VEZ QUE HAYA SIDO DIFUNDIDA POR MEDIOS SIMILARES A LOS EMPLEADOS PARA HACERLA CONOCER.
El artículo 7 del decreto reglamentario dice:
“Las ofertas que se realizan en el lugar donde el producto o servicio se comercializa OBLIGAN MIENTRAS NO HAYA MEDIADO UNA REVOCACION (Esta puede hacerse antes de que la oferta haya sido aceptada por el destinatario)
ARTICULO 8º — Efectos de la Publicidad. Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de difusión OBLIGAN AL OFERENTE Y SE TIENEN POR INCLUIDAS EN EL CONTRATO CON EL CONSUMIDOR.
Y termina diciendo que:
ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a:
a) Exigir EL CUMPLIMIENTO FORZADO DE LA OBLIGACION, siempre que ello fuera posible;
b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente;
c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
A mi me han querido cagar de lo lindo cuando no me quisieron aceptar la garantia de un producto MUY fallido que me vendieron, a raiz de esto me quejé y aun hoy si quiero ir a cambiar cualquier pelotudes que me regalan, NO ME ACEPTAN EL CAMBIO por que me piden el numero de documento y a la chica de los cambios le salta que no me lo acepte. Y lo peor es que cuando les pido que me informen sobre los datos que poseen de mi NO ME LOS QUIEREN DAR… así que cuando tengo el desagrado de que alguna tia o pariente lejano que no conoce mi mala relación con esta empresa, me regala algo (que claramente me queda chico, como todos los regalos que me hacen) tengo que mandar a mi vieja o mi hermana para que me realice el cambio, siempre con la premisa de que compre el xxl en lo posible.
Ademas, que en ciertos productos achican el tiempo de garantia que la ley 24.240 le reconoce a los consumidores.
Presisamente en las maquinas de afeitar electricas y depiladoras que, segun ellos en vez de tener seis meses de garantía como dice la ley (se reformo el año pasado, eran tres ahora son seis)… solo tienen de garantia dos semanas o algo así. LA VERDAD QUE SON UNOS HIJOS DE RE MIL PUTA… Y LO PEOR SON LOS LACRAS DE LOS EMPLEADOS.
Odio a este lugar por este tipo de cosas, y espero que se fundan de la peor manera, o que Luis D´elia se les instale con toda la CCC a pasar el invierno en sus instalaciones.
Pdt: Art 42 de la constitución nacional, “Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; A UNA INFORMACION ADECUADA Y VERAZ…”
RICARDO
dos cosas …
1) son chilenos… campeones mundiales del punguismo…
los empleados (argentinos)dejaron de atender bien a la gente hace bastantes años cuando les sacaron las comisiones por ventas… pasaron de ser la mejor atención a , por lejos la peor… coincidentemente , en ese momento dejè de comprar alli (la tarjeta nunca la saqué porque a las claras siempre fuè un robo).
2) lo segundo es notar que los que participan de tublog saben un toco de leyes…
un abrazo
mile
a mi me paso lo mismo en un local de decoracion q esta en el alto rosario, una cartuchera hecha de cierres (los cierres estan 20 centavos medio metro mas o menos) me la cobraban 10 pesos,la cartuchera no valia ni eso, pero por ser el lugar lo entendi, mi tia quien tenia intenciones de regalarmela llevo 2 una para mi y otra para la hija, cuando llego a la caja le dijeron son 48 pesos. obvio no las compro.
aviso q sport 78 vende hace rato ya ropa trucha o de 2º marca traidas de la salada. mi tia vio al encargado comprando en el mismo puesto q ella un gran pedido. desp te lo venden como ropa original.
son todos truchos. todos chantas y ladrones.
fernanda
quiero ser vendedora de falavella y no puedo como lo ago
Moradito
Jajajajaja!
laura
lo primero seria aprender que falabella se escribe con B. y ademas, despues de todos estos comentarios, queres empezar a trabajar en falabella y que todos te odien y puteen? yo que vos lo pienso
Borry
Primero siempre hay q corraborar los pecios en las cajas por nosotos los clientes somos super desordenados sacamos algo no somos capaces de dejarlo dodne corresponde habecelo metemos en cualquier lado por eso a lo mejor alguien saco ese producto de otro lado y lo dejo tirado ahi y si le preguntas a los vendedores no todos saben los pecies acuerdete que la tieneda trabaja con muchos productos y es casi imposible que el vendedor se sepa todos los precios
Moradito
Borry: Nada de eso pasó. En el lugar había varias chombas como las que seleccioné y su precio figuraba tanto en la estantería como en la etiqueta y además fue corroborado por una empleada. Otra cosa a tener en cuenta es que me sucedió varias veces el mismo problema y no soy el único.
micaela
fui vendedora de falabella y realmente NO TE LO RECOMIENDO.
y lo de los precios no lo hacen a proposito por lo menos donde yo estaba- era mas bien la falta de capacitacion que teniamos todos. es un quilombo estar ahi. y porque no estan vendiendo nada te suspenden para no pagarte.
tuky
Miren muchachos estoy esperando que me entreguen mi sommier desde hace 28 dias, y ahora que me doy cuenta de la gente que trabaja en ese lugar sin estudio y totalmente ignorante, como FERNANDA, o sea FALABELLA CON BBBBBBBBBBBB Y HAGO CON HHHHHH, nena, esto es lo que pasa no saben ni donde quieren trabajar, y yo sigo indignado con todo lo que leo en esta pagina del orto, deseenme mucha suerte y aguante la defensa al consumidor……
ya me descargue gracias
Maria
Hola trabajo en Falabella, soy jefa de línea indumentaria y respecto a que a veces uno llega a la caja y se desayuna con un aumentito, suele suceder que los precios cambian y no nos avisan, (reconozco la desprolijidad de la empresa en este sentido) entonces nos enteramos cuando el cliente llega a la caja y el producto está aumentado. En estos casos, el 100% de las veces que ocurre, reconocemos el precio que figura en la etiqueta y le hacemos el descto. correspondiente. También está la otra realidad, muchos clientes al saber esto, cambian las etiquetas a las prendas!!! Es muy dificil también lidiar con la deshonestidad de muchas personas… las cosas que hacen son terribles… como dejar pañales escondidos entre las prendas y otras cosas desagradables que mejor no relatarlas. Ni hablar del robo… muchas mujeres usan los cochecitos para robar, esconden las prendas robadas debajo de los bebés. También el tema del orden, la tienda siempre parece desordenada, pero si van a la mañana temprano podrán ver que está todo perfectamente ordenado y en su lugar, pero vienen las personas desconsideradas, que a la par que las vendedoras van doblando, van revolviendo todo, tirando la ropa al piso, etc.
Bueno en fin, hay muchas falencias, pero también se hacen muchos esfuerzos de parte de los empleados que con un escaso sueldo se esmeran muchisimo (no todos obviamente)
Saludos! y entiendo el enojo de mas de uno!
july
1º Para mi falabella es un buen comercio, pero tienen sus grandes errores!! y con los precios es costumbre.
2º Las cajeras te atienden con cara de C… por no decir la palabra como si fueran ellas las dueñas y son cualquieras asi nomas, ni presencia tienen. Te estan cobrando y se estan cagando de risa de cualquier bobada, se cuentan lo que hicieron, que color de tanga tienen, puro bla bla y encima no terminas de pagar que salis por la puerta y te toca la alarma porque las señoritas pelotudenado no se la sacan a la prenda que llevas y quedas como una chorra porque todos los chismosos se dan vuelta a ver……..¿que habrá robado??? encima cuando vas a decirle; señorita, por favor me puede retirar la alarma que no sacó? te miran con cara de pescado, yo no entiendo , la verdad , habiendo tanta gente sin trabajo en suituaciones como estas se creen dueñas de todo. pero por favor!
3º Ls de seguridad me tienen ré podrida como te ponen una cinta chota y ordinaria si llevas una bolsa como si uno seria un chorro que se va a llevr algo de ellos sin pagar con las semejantes alarmas que tienen todas las cosas.
4º Hace mucho tiempo que cuando me sobra el tiempo paso a ver que hay de nuevo, y desde el tiempo que vengo yendo todo lo mismo, como por ej en la ropa, no digo ke sea mala calidad, pero he comprado conjuntos de lenceria ke me han resultado malisimos y son carisimos!
5º Para sacar la tarjeta del comercio te piden que pidas un poco mas un permiso a la nasa para tenerla con los requisitos que piden.
Y boeh, asi estamos .
vendedor de falabella
Estimados visitantes.
Logro entenderlos sobre el malestar que tienen cada ves que entran a algun falabella de argentina. y yo les voy a explicar con exactitud el por que se atiende mal. Lo digo por que actualmente trabajo en un falabella de argentina..
Numero 1: Salario:
Partiendo que nada, todo trabajo por mas bueno o malo que sea siempre hay una motivacion de por medio. que es el sueldo. Un vendedor de 6 horas , con 1 franco rotativo ( y que aveces no conocen los domingos ni feriados ) tiene un sueldo base de 1.035 + presentismos y acuerdos salariales. total da mas menos 1500 pesos. Donde se contrata al vendedor como vendedor (teoricamente). Pero una ves estando dentro de la empresa. tu funcion no es solo vender. Sino ordenar, reponer, exibir, limpiar, acomodar cobrar, empacar, cargar cajas, todo por 1500? siendo que solamente nos contrata para la venta. y Estos sinverguenza dueños y gerentes de falabella te amenaza que si no haces las cosas te rajan! No podes parar ningun momento. Si te ven descanzando o hablando con un compañero, te putean y te sansionan. Te obligan a vender seguros y targetas con propositos semanales. De cierta forma, la presion es mucha por tan poco dinero.
Sin embargo, cuando liquidan los sueldo, siempre te estan sacando dinero, te cobran menos, te sacan dias, te inventan faltas y el sueldo disminuye. El aguinaldo tambien te lo arruinan. El trato de jefes y gerente es pesima. A mi hasta me han humillado en reiteradas veces.
en la gran mayoria de los sectores no son a comicion. entonces para que el vendedor se va a calentar con la gente si la tienda los tratan mal, no hay motivacion y mas aun soportando a la gente que solo viene a molestar en el sentido que te da vuelta todo y no compran nada. se prueban un millon de cosas y no se llevan nada. somos nosotros quien ordena todos esos desastres y si el piso no esta listo antes del cierre, no nos podemos ir. Y la hora extra que falabella nos paga es de 0.70 centavos!
¿le gustaria quedarse hasta mas tarde ordenando por que otros desordeno todo?
Ustedes puden ver que la situacion de cada vendedor de falabella no es muy buena. Falabella solo es eso. Solo nombre. pero no tiene buen servicio por que trata de exprimir al trabajador pagandole menos y tratandolos como peones y esclavos.
Derecho a crecimiento en falabella? es mentira! quienes acienden a algun cargo bueno o algun tipo de regalias positivas siempre son los amigos del jefe o amantes de estos quienes tienen todas las de ganar dentro de la empresa. Para personas comunes como nosotros, solo nos queda comer el polvo y buscar una nueva esperanza por otro lugar….
Entienden ahora el por que el mal servicio?
entienden por que el vendedor no les da bola al cliente, si el vendedor tiene la cabeza en otra parte! por q en su cabeza estan pensando lo que el jefe les pidio y lo que tiene q hacer en ese momento. o por que anteriormente de atenderlo a usted recibio un reto de un superior por no apurarse en hacer las cosas (un ejemplo).
Ustedes juzguen….
ex trabajador de farmacity ex eki
Hola buenos dias a todos, queria decirles en mi opinion que estas empresas no dan para calidad al empleado.. Es sumamente explotado en las peores condiciones, salvo el que se voltea a la gerenta o gerente, sino no sos nadie.
yo estuve en supermercados eki (super explotacion x 2 pesos) 4 años, llegue a estar 2 meses sin franco, empece como cajero, luego encargado de turno, hasta jefe de local. por cada ascenso $80 te subian el sueldo y en ves de estar cada ves mejor estabas peor, mas responsabilidad mal pago, llegue a estar un mes sin franco (imaginenselo). Luego estuve en farmacity, lo mismo lo que si mejora el sueldo, pero termina siendo lo mismo, no te capacitan bien, te mienten, etc. encima x dos mangos. Asique con lo q dice el vendedor de falabella, nosotros atendemos asi por esos mismos motivos……… saludos
jraul
4730-0600 OJO con estos,dicen que son service oficial de FALABELLA pero te maltratan cuando llamas por telefono !!! Empieza forreandote un tal German,y sigue uno que se hace llamar Jefe de Service,se llama Carlos,que tambien te forrea… Atienden a los gilentes (giles-clientes) de Falabella. Ojooooo !!!! Llama a otro lado mejor..
marta mabel
son sin verguenza a mí me dijeron que el precio que tenía la remera era de chile… que era otro por supuesto que era el doble…
BRENT
QUISIERA SABER CUAL ES EL ORIGEN DE LA MARCA ‘UNIVERSITY CLUB’, ALGUIEN PODRIAS AYUDARME?
BRENT
QUISIERA SABER CUAL ES EL ORIGEN DE LA MARCA ‘UNIVERSITY CLUB’ DE SAGA FALABELLA, ALGUIEN PODRIA AYUDARME? PORFAVOR? GRACIAS!
ex cajera de falabella
Hola: Entiendo el descontento de cada uno, pero como dijo un vendedor. Si viste un precio y en el sistema te figura otro tenes que hacer el descuento en el momento.(lo hace la cajera)…Ahh si la chica no lo hace esta haciendo mal su trabajo.
En el local se sabe que los precios estan mal, aveces lo publican a un precio y no lo cambian en el sistema eso si es cosa de todos los dias.
Si tenes una queja con el local..Siempre tenes atencion al cliente!!. Es lo que siempre les digo
Lina
Ps estan en lo cierto trabaje en esa “empresa” y es una mierda es lo peor trabajar en ese lugar y tienen razon pero algunos son mal empleados x la maldita presion que nos ejercian asi que el problema viene de arriba, pero en fin es lo peor ese maldito almacen
123
wow veo que esos problemas suceden en todos los lugares donde existen ese almacen,,,,aqui en lima.peru, la atencion es pesima ,,y venden ropa de mala calidad a un precio elevado,,no vale la pena comprarlo,,,y solo dan ofertas a los que tienen su famosa tarjeta,,,es un asco.
ReclamOnline
Gente siempre hay posibilidades de iniciar acciones concretas mas alla de la queja para que las empresas paguen por su desidia y mala atencion….
chileno
las tiendas falabella de chile funcionan excelentemente bien la atencion es grata y muy amable los vendedores son atentos y escuchan a los clientes nunca pero nunca he visto que los precios sean distintos a los marca la caja todo esta ordenado los precios son asquerosamente baratos vean la pagina web y comparen con los precios argertinos
pienso que los empleados argertinos no trabajan a gusto en las tiendas tal ves no tengan el sistema de ” clientes incognitos ” que se usa en chile que una empresa externa con clientes incognitos fiscalisa la atencion el orden los precios la exibicion es decir todo luego entrega un informe a la gerencia de falabella y si algo no funciona bien el vendedor o el jefe de seccion es sancionadao y pierde sus bonos ,por eso todo funciona como reloj, es una lastima que falabella argertina todo ande patas para arriba la culpa no la tiene laempresa sino los empleados.
http://www.falabella.com/falabella-cl/browse/searchResult.jsp?_dyncharset=iso-8859-1&requestChainToken=0036288210&goToPage=1&pageSize=16&priceFlag=&docSort=numprop&docSortProp=price&docSortOrder=ascending&onlineStoreFilter=online&userSelectedFormat=&trail=SRCH%3Alcd%3A10004%3Acat420156&qfh_s_s=submit&_D%3Aqfh_s_s=+&qfh_ft=SRCH%3Alcd%3A10004%3Acat420156&_D%3Aqfh_ft=+&_DARGS=%2Ffalabella-cl%2Fsearch%2Fincludes%2FinitSearch.jsp
carlos
Hola, A mi me pasó con un perfume que compré por internet en Falabella, era “parecido” pero no igual al original, yo lo uso desde hace 7 años y éste tenia deferencias en el envase y la fragancia, hice la queja , me mandaron el cambio pero por otro igual, trucho totalmente!!!!!
Empleado actual de Falabella Florida
Hola, yo actualmente trabajo en Falabella Florida. Es facil tirar culpa a nosotros los trabajadores. Pero no siempre es nuestra culpa. Hay vendedores de todo tipo. En nuestra tienda se trabaja bien es la de Florida 665.
Hablando de los precios, el tema es que cuando se ve un precio que te dice $99 y llegas a la caja y te dicen $120, no es culpa de la cajera ni tampoco una trampa. Solo que no se lllegan a cambiar esos precios en la vidriera imaginense cambiar 300 precios todos los dias, aumentan cada semana y hasta a veces no se detectan,eso es inoperancia de los “jefes” no estan bien capacitados. a veces ni nos pasan las planillas para cambiar los precios, se olvidan o estan con otras cosas.
Tambien es verdad lo del suelda, Falabella solo paga lo que dice el convenio ni mas ni menos. somos maltratados y explotados. Como lei en una nota de acà, nos contratan como vendedores pero somos multiuso. Yo en mi caso le pongo la mejor voluntad del mundo y obviamente el cliente siempre tiene la razòn.
Al vecino chileno le digo que si tenemos cliente oculto o incognito.
Yo siendo cliente no compraria en Falabella, esta todo mas caro que en otros lugares.
Nos reducen personal y trabajamos para cubrir varios puestos a la vez, pero entiendan que el problema viene desde arriba.
Saludos!!
SOL
A la persona que preguntó por la Marca University Club, le cuento que es una marca propia de Falabella, es decir, diseñan y son fabricadas en China. Aquí en Chile, no tiene nada de exclusiva y de calidad. Por lo general su precio es abultado y sólo vale la pena comprarlo cuando está en rebaja.
Esto pasa con otras marcas tb como Basement, Apology, Sybilla, que no sé si las venden en Argentina tb.
Una vez entré en el Falabella de Florida y me pareció una tienda que no se compara a las de acá. Los de Chile sabemos que Falabella, es una tienda donde encuentras cosas más simples y en menos casos exclusivas. Las ofertas, en muchos casos son buenísimas. Aún así creo que como consumidor siempre tiene que estar muy informado, porque estas empresas siempre quieren ganar a costa de uno. Saludos!!!
Ex empleado de Falabella
Coincido con todo lo dicho anteriormente. Yo he trabajado en Falabella casi un año, y puedo asegurar que el nivel de explotación es aberrante. Los vendedores tenemos a cargo demasiadas tareas (cargar cajas, reponer constantemente, poner precios, mantener la trastienda ordenada, limpiar y ordenar el sector, etc). Muchos empleados terminamos con problemas físicos -como hernia de disco o problemas de cadera- por tener que levantar cajas pesadísimas todo el día. Nunca te respetan el horario de trabajo, no pagan horas extras y trabajas los feriados. Además en las semanas de épocas especiales (dia de la madre, del padre, del niño, navidad, etc) se trabaja el doble de horas sin pago de horas extras.
El sueldo es el sueldo mínimo de convenio, y hasta te descuentan las vacaciones. Los jefes de sector suelen ser bastante mediocres, y hasta donde he visto, no ganan mucho más que los vendedores.
Para el que dijo que los vendedores atienden mal porque no tienen educación, quisiera aclararle que eso no es cierto: en mi sector la mayoría eramos estudiantes de la UBA. El motivo es el estrés, y el cansancio emocional que te genera tener que atender a miles de personas a diario, más la presión de tus jefes que te exigen el triple de cosas que podés hacer. En mi sector, cuando empecé a trabajar, eramos 14, después de algunos meses unos renunciaron, a otros los echaron, y quedamos 5… que hacíamos el trabajo de esos 14.
En fin, recomiendo a la gente que no compre en Falabella, las cosas son de mala calidad (todo “made in china”) y los precios demasiado caros. Lo de la tarjeta es un engaño para sacarte plata, y nada más. No se dejen engañar!
Saludos, muy lindo el blog
Pablo
La verdad es que me llamaron para una entrevista como vendedor de seguros en Falabella y por lo que leo no me siento emocionado, creo que no voy nada, o de última voy y les cuento de que se trata porque buscando online no encontré casi nada..
Saludos y felicidades!
fernando
hola FALLABELLA es de terror todo mas caro, el otro día fui con mi mujer a comprar una tablet , llame a la vendedora y me dice que con la tarjeta era en 6 pagos sin interés, y yo se señalo el cartel que decía hasta 12 sin interés, en ese momento la mina saca el cartel de adelante y deja el de atrás que decía hasta 6 cuotas, cuando el de adelante decía 12 y me dice que se olvidaron de cambiarlo.la cuestión es que sea como sea, si se olvidaron de cambiar el cartel tienen que respetarte el precio que estas viendo y no el de sistema, sino es publicidad fraudulenta, o sea mienten al cliente, cosa que es una falta grabe y debería ser sancionada, no se como no les cae una inspección, seguramente la coimean, en mi caso vi todo mas caro, estoy hablando de la sucursal del unicenter shoping en colectora panamericana.respecto a lo de bajos sueldos y abuso es tipico en argentina, ya que yo trabajo en un hospital y es lo mismo, es municipal y nos tienen en negro, sin aportes, sin cobertura medica, sin vacaciones, sin feriados, sin aguinaldo y todo el tiempo te amenazan que te van a echar y encima tenes que hacer el trabajo de varios, multiuso,y si abris la boca te rajan, o sea nada nuevo, así es la argentina o por lo menos para el pobre.
Carlfen
A mediados de diciembre fui a falabella a comprar un perfume para regalarle en Navidad a mi señora, le compré un Carolina Herrera de 100 cc que me salió bastante caro. Hace unos días el atomizador dejó de lanzar la fragancia (como un sifón de soda que se queda sin gas) quedando un resto de aproximadamente 40 cc.
Yo entiendo que cada tanto puede aparecer uno fallado por lo que fuimos a falabella de Unicenter el día de ayer 10 de febrero a las 19 hs. para hacer el reclamo. Una vez allí nos enviaron a “atención al cliente” donde una empleada nos dijo que pasados 30 días no puedo reclamar; ante mi insistencia, de muy mal modo me pasó con el encargado de la sección, quien corroboró lo dicho por la empleada, también de muy mala manera; les dije que lo que yo compré era una fragancia de 100 cc y pagué por esa cantidad y no por 60, además que una fragancia de ese tamaño no es para consumirla en un lapso tan corto de tiempo, por lo que me pareció una estafa y se lo hice saber al tiempo que mencioné que pienso ir a defensa del consumidor, respondiéndome con una soberbia tremenda que en ese caso los abogados de la empresa la defenderán.
Siendo yo un muy buen cliente de estas tiendas y utilizando desde hace años la tarjeta CMR o la Master, siento que son unos sinverguenzas, que crean estatutos y disposiciones para estafar a los clientes que de buena fe confiamos en el prestigio que falsamente aparentan tener cuando en realidad son unos estafadores.
alicia
despues de ver los ant.comentarios entiendo pq pague c 1 tarjeta gift card un importe menor al saldo de la misma.Guarde la tarjeta junto c el comprobante donde acreditaba correctamente el nuevo saldo de 110 pesos.Pero cuando quise volver a usar esa gift car ,sorpresa .La tarjeta ,nuevita .en impecable condicion nunca habia sido cargada p lo q estaba en 0 pesos.Conclusion .qizas la empleada.q era temporaria ,se tomo parte del sueldo c mi tarjeta y ya se compro un vestido y le sobran aun 20 pesos o esta como decian tan en otra q se la dio a ALGUIEN…E l caso es q el dinero c justicia es mio.,y q podran imaginar el resto de la pelicula .este tipo de empleado mas la atencion al cliente .UNA BOMBA NUCLEAR.Ya llevo 3 tiendas maltrato y mucho tiempo estudiando las boletas ,la tarjeta .horas 1 empleada frente a la compu c si fuera un doc de la CIA.No se hacen cargo de nada .mucho menos de 1 emplead q ya no esta y me…cambiando mi tarjeta de 110 p 0 pesos .VOTEN pero no es 1 anecdota real y actual.P SI NO FUI CLARA la tarjeta nunca fue cargada ,no se entienda q tenia dinero y qdo s saldo,de donde podria tenerla .,ese razonamiento esta fuera de la atencion al clinte en FALABELLA 0 SENTIDO COMUN,ALGUIENsabe si sirve o se puede actuar p las leyes de proteccion al consumidor
patricia
hola soy actual empleada de falabella rosario y hace muchos años que pertenezco a la empresa, realmente hay un dicho que dice no importa lo que se diga lo importante es que se nombre, y es asi todos ustedes que pasaron por falabella por mal o por bien hablan de ella y la mayoria que dicen que no van mas por el mal trato, por que falabella cobra lo que quiere , vuelve a hacerlo y saben por que? por que les conviene, por que no hay en rosario un lugar en liquidacion que puedan comprar al precio que ahi lo hacen., por que es una empresa responsable en el momento de reconocer un cambio de producto pero bueno sigamos quejandonos que podemos conseguir mas no? que cuando hay algo mal marcado el cliente siempre tiene razon, por mas que el mismo haya cambiado la etiqueta,es una empresa grande y estamos expuestos, a las avivadas del gran argentino, CUANTAS VECES CLIENTAS DE AÑOS NOS ENGAÑARON, pero bueno les suguiero que ante algun problema lo expresen ante quien corresponda para evitar todos estos malos entendidos siempre para todo ha una solucion es una empresa que da trabajo a mucha gente y como en todos lados los errores pueden estar pero siempre estan aquellos con voluntad para solucionarlos. No puedo creer todo el bodrio de los comentarios anteriores , he visto tantas cosas en la tienda y les aseguro que cuando el cliente tiene razon lo defienfo hasta solucionar el problema . peor hay mucha avicvada en los reclamos y cosas vergonzosas pero bueno somos asi los argentinos ,no damos puntada sin hilos besosss y no critiquen tantoo le va a subir la presion, es una tienda donde compramos cosas que no son tan indispensables para vivir….. le daria mas importancia a q
patricia
hola soy actual empleada de falabella rosario y hace muchos años que pertenezco a la empresa, realmente hay un dicho que dice no importa lo que se diga lo importante es que se nombre, y es asi todos ustedes que pasaron por falabella por mal o por bien hablan de ella y la mayoria que dicen que no van mas por el mal trato, por que falabella cobra lo que quiere , vuelve a hacerlo y saben por que? por que les conviene, por que no hay en rosario un lugar en liquidacion que puedan comprar al precio que ahi lo hacen., por que es una empresa responsable en el momento de reconocer un cambio de producto pero bueno sigamos quejandonos que podemos conseguir mas no? que cuando hay algo mal marcado el cliente siempre tiene razon, por mas que el mismo haya cambiado la etiqueta,es una empresa grande y estamos expuestos, a las avivadas del gran argentino, CUANTAS VECES CLIENTAS DE AÑOS NOS ENGAÑARON, pero bueno les suguiero que ante algun problema lo expresen ante quien corresponda para evitar todos estos malos entendidos siempre para todo ha una solucion es una empresa que da trabajo a mucha gente y como en todos lados los errores pueden estar pero siempre estan aquellos con voluntad para solucionarlos. No puedo creer todo el bodrio de los comentarios anteriores , he visto tantas cosas en la tienda y les aseguro que cuando el cliente tiene razon lo defienfo hasta solucionar el problema . peor hay mucha avicvada en los reclamos y cosas vergonzosas pero bueno somos asi los argentinos ,no damos puntada sin hilos besosss y no critiquen tantoo le va a subir la presion
julieta
Patricia estoy en total desacuerdo con vos, hablamos d Falabella por que son unos estafadores. Si dan trabajo a muchoi gente pero trabajo precario donde se maltratan a las personas.Personalmente fui dos veces a Falabella y nunca compre nada por que la ropa por ejemplo es muy cara y la calidad es re berreta. Creo que nos tenemos que quejar por que como bien sabemos nos cuesta mucho ganarnos el peso y una multinacional que la levanta en pala nos quiere estafar deberiamos denunciarlos!.Quejarse no es para conseguir una ventaja pero si te venden algo en mal estado, o falso por el precio de un verdadero deberian hacerte el cambio. Hay gente honesta si alguien trato de hacer algo indebido no tenes que decir que somos todos asi, primero te tenes que fijar donde estas trabajand vos: una empresaa estafadora que EXPLOTA a la gente necesitada por $2.
patricia
evidentemente querida julieta no tenes la menor idea de lo que decis pero bueno….. no voy a entrar en una disputa en si tenes o no razon, la gente tiene libre albedrio, y por las dudas que no entiendas el significado buscalo es interesante, estoy feliz de estar trabajando en mi empresa, donde no solo tengo un muy buen sueldo sino tambien donde se me respeta como ser humano , de todas maneras ,se que debes ingresar mas de una vez a la tienda y aprovechar por dos pesos cosas de mucho mas valor, peo bueno aqui se termino …. quedate vos con tu pensamiento y yo con mi trabajo—-
nano
En Chile si se equivocan en todas las entradas del local (por lo menos en el mas grande de Sudamérica según la publicidad) ponen carteles que ponen fe de erratas y las correcciones de los precios como también lo hacen todas las tiendas aquí y si un producto no marca el precio de la etiqueta pasan una tarjeta de descuento.
arnold
despues de leer (algunos comentarios) digo que estan equivocados. yo trabajo en falabella no dire pais o region, pero siempre pasa eso en la tienda y no es una estrategia de la tienda vender asi …… algunos productos de la tienda figuran 2 precios por ejemplo dice $99 en la etiqueta pero en un papelito rojo dice dscnto $29 y uno como cliente al ver el precio se enamora y lo va a comprar y en la caja figura $99 que paso? si bien el papelitov rojo manda porque es el dscuento siempre hay algun malnacido que coge el papel de dscuento y lo pega en otro producto para llevarselo a menor precio. si en todo caso en cliente se lo quiera llevar si o si se llama a un jefe de area y se le hace la rabaja de precio. asi es como procede la tienda no es que te ponen un precio y en la caja otro ….. o algunos clientes cogen ropa la llevan y la tiran en otro lado (todos HACEMOS eso ) y el ignorante no ve que tira la prenda en una gondola de dscuentos viene otro cliente lo agarra, lo lleva pagar y sorpresa aparece otro precio porque? por la tonteria de dejar la ropa dende te de la gana. la tienda no le dice a sus empleados que hagamos eso son los propios clientes que hacen este tipo de cosas …. ademas nada es perfecto la tienda tambien se puede equivocar y poner en sistema un precio que no es, eso se soluciona llamando a un jefe y con el descuento y se acabo. en toda historia hay 2 partes esta la suya como clientes de la tienda que creen que la tienda les roban que asi hacen para cobrar y la otra parte, la tienda no opera asi esas cosas pasan por lo que indique antes.
arnold
y para esa JULIETA ….. yo no gano $2, no poque tu ganes asi los demas ganan asi, gracias a dios en falabella me pagan muy bien el sueldo es muy bueno el ambiente tambien ….. conosco abogados que ganan menos que yo … y no digas que no explotan porque no es asi eso es lo que tu crees por tu falta de informacion estoy muy ORGULLOSO de trabajar en esta empresa que me ah dado tanto no trabajo en kfc trabajo en FALABELLA.
patricia
arnol no se en que falabella trabajas pero yo te digo soy de rosario argentina y y hace treinta años que trabajo en la tienda o sea antes era favorita y despues compraron los chilenos y obviamente todavia gracias a dios estoy en falabella, como decis siempre estamos expuestos a los errores pero tambien los solucionamos, es un lugar donde el cliente siempre tiene razon aunque no la tenga, y como decis bien no ganamos 2 pesooossss estoy orgullosa del sueldo que gano en la tienda. del trato brindado y la libertad con la que se trabaja, y como decis mas de un profecional no llega a ganar mi suedo, y julieta crece e instruite antes de hablar sin conocimiento
Julii
Yo estuve un tiempo trabajando en Falabella… Un ambiente buenisimo, compañeras excepcionales, una paga muy buena y una carga horaria baja, especial para las personas que estudiamos…
Me echaron por errores que cometio una compañera, pero es imposible decir algo ahi adentro, quejarte o hablar de cualquier cosa que a tus jefes les caiga mal.
Si bien las demas compañeras que tenia me trataban muy bien, la jefa de piso era particularmente “mala” conmigo, me trataba muy mal. Con decir que ni siquiera me saludaba a la mañana… Eso no habla muy bien de alguien…
No me quejo del lugar, porque es un ambiente genial para trabajar… Me gustaba muchisimo mi trabajo, y estoy mas que segura que de mi no pueden quejarse jamas. Nunca trabaje mal, nunca hice nada mal, siempre con el uniforme, siempre excelente. Fui muy buena empleada porque me gustaba muchisimo el trabajo.
Estuve 20 dias sin poder comprar ni siquiera arroz para comer porque no tenia un peso, por suerte consegui una changuita que me deja 100 pesos por semana y con eso me voy arreglando un poco… Todavia no pude conseguir otra cosa. Referencias para otros trabajos? Dan las peores de mi.
Me quejo de los jefes… Cuando tengan que elegir entre comer un mes o pagar la luz, se van a acordar de todos los empleados que hicieron echar porque no les gustaba la cara que tenian… Me echaron en enero del 2012 sin aviso y sin causa. Simplemente me fije cuando sali la noche anterior y no aparecia en la planilla del dia siguiente… Se nota muchisimo la preferencia que tienen por los empleados de planta que se la pasan comiendo o hablando en los depositos, que por los de Consultora que haciamos todo bien para poder permanecer en el trabajo.
Ni siquiera indemnizacion porque “si te necesitamos, te volvemos a llamar”…
Particularmente guardo muchisima bronca con los jefes porque en vez de “avisarte” que te estructures, que hagas las cosas mejor o remarcarte que fue lo que hiciste mal, te hechan sin mas, porque es mas sencillo que llamar a una nueva, que pagar vacaciones o indenmizaciones si tenes mas de 6 meses… Mis compañeras que estaban en planta no trabajaban, nunca hacian nada, me traian las cosas a mi para hacerlas y nunca nadie les dijo nada… Pero a las que eramos de Consultora nos hechan como si fueramos juguetes. Y no gente, somos personas que necesitamos el trabajo. Falabella no juega sucio con sus clientes. Juega sucio con los empleados que no son importantes para ellos, sin saber lo importante que puede llegar a ser el trabajo para esa persona.
Pero no se preocupen, de una forma u otra todo vuelve.