Multipoint Comunicaciones Móviles
A la empresa Multipoint (Comunicaciones móviles) le importan muy poco sus clientes. Un claro ejemplo es lo que me pasó hoy cuando intenté llevarles mi teléfono celular para que lo reparen.
Entré a su sitio de internet para ver hasta que hora atendían en su local y decía 18:30 horas por lo que me organicé y a las 18:15 estaba llegando a la puerta del lugar. Una vez allí el encargado de seguridad me informa que estaba cerrado. Con cara de sorprendido le dije que no podía ser porque recién eran 18:15 a lo que entre él y una empleada me respondieron que la información del sitio estaba mal y hace dos años cierran a las 18:00, cosa que supuestamente sabe todo el mundo.
Por sobre todo me llamó mucho la atención como todo el mundo puede saber a la hora que cierra su local y porque si estaba información está tan distribuida el encargado de hacer su sitio web no lo sabe. En fin, comprendo los errores y la desorganización aunque me hubiese encantado una mejor atención o al menos unas muy sentidas disculpas.
No hay ningún problema. Mañana voy a acercarme nuevamente al local un poco más temprano con una sonrisa y amabilidad pero desde hoy Multipoint pasa a formar parte de mi lista negra.
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mile
seguro q todvia habia gente hi adentro… forros! a mi me paso algo similar, y habia cerrado hace 2 minutos!!!!!!! ¬¬ desp dicen q no hay trabajo.
mirta
lo llevaste para que lo repararan, no para que lo reparen.
Moradito
¿Segura?
Emmanuel
Son un desastre, Multipoint y Nokia. Hace un mes que estoy dando vueltas entre Multipoint y Nokia para que me arreglen mi N95-3 y todavía esta en garantía, la verdad no lo puedo entender.
Gustavo
SI, multipoint es un desastre y nokia los apadrina, lleve mi 5800 con la pantalla partida a reparar, le pregunté si podían darme un celular a cambio mientras reparaban el mío (iluso de mi…) me dijeron que no brindaba ese servicio, pero que la reparación era de un día para el otro, además le explique que no quería perder los datos, lo deje contento (inocente de mi…), al otro día lo voy a retirar y me dicen que no tenían el repuesto, que recién la semana próxima, y me sugirieron llamar al 0800 de multipoint en lugar de ir, ya lo había intentado y nunca contestaron, me dijo que lo hiciera por internet, cosa que había intentado pero necesitaba una clave que no me habían dado y que pedí en ese momento, ingreso al sitio para chequear y dice que se me había informado que se iba a perder la info. Voy apurado a avisar que me lo devuelvan y yo bajo la info y después lo vuelvo a llevar, me dicen que me quede tranquilo que no pasa nada, me voy tranquilo (estúpido de mi…) luego de varios días (5) y con la misma info en la web voy, y me dicen que ya está listo pero que hay que correrle una actualización y que se va a borrar toda la info le digo que no se la corran que lo hago yo en casa me dicen que no, que deben hacerlo ellos, que nokia los obliga, les dije que yo los obligaba a que me devuelvan mi celular, entonces “debemos deshacer la reparación” y así pasó pero cunado lo retiro no funcionaba… no prendía me dijeron que porque no tenía carga la batería me lo llevo lo pongo a cargar y nada… llamo a NOKIA me atienden muy atentamente y me dicen que lo vuelva a llevar y que luego llame a nokia para informar el numero de orden que ellos van a hacer un seguimiento. Lo hago y cuando llamo me dicen que no es posible porque el tel tenía que estar por más de 10 días en multipoint, les digo que ellos me dijeron que haga esto y me dicen que no es posible porque no se manejan así. Les pregunto si es cierto que Nokia obliga a las empresas que reparan a correr actualizaciones de soft y me dice que no sabe que pregunte en multipoint, le digo no esto me lo tiene que responder nokia y me dice no tengo esa información y así luego de un rato de insistir corte.